Tạp chí Y học Thành phố Hồ Chí Minh, 20(2):545. DOI
Lượt xem: 717 Lượt tải PDF: 47
Tăng Chí Thượng*
Mục tiêu: Khảo sát thực trạng văn hóa an toàn
người bệnh (ATNB) các bệnh viện trong thành phố Hồ Chí Minh theo 12 lĩnh vực
liên quan đến chăm sóc người bệnh.
Phương pháp: Sử
dụng bộ câu hỏi khảo sát văn hóa ATNB của Cơ
quan chất lượng và nghiên cứu sức khỏe Hoa Kỳ (AHRQ) gồm 42 câu chia thành 12
lĩnh vực. Đối tượng khảo sát là nhân viên y tế đang công tác tại tại các bệnh
viện trong thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) gồm lãnh đạo khoa, bác sĩ, điều dưỡng, và kỹ thuật viên. Sử dụng phần mềm
MedCalc phiên bản 16.2.1 và Microsoft Excel để phân tích và thống kê.
Kết quả: Tổng cộng có 1,435 nhân viên y tế từ 43 bệnh viện
công lập và tư nhân trên địa bàn thành
phố tham gia cuộc khảo sát. Tỉ lệ phản hồi tích cực chung ở 12 nhóm lĩnh vực là
78,5%, cao hơn khá nhiều so với nhiều nước trên
thế giới như Đài Loan (64%), Hoa Kỳ (61%),
và Iran (56%). Tỉ lệ trả lời tích cực cao tập trung ở các lĩnh vực: làm
việc nhóm trong khoa, lãnh đạo khoa khuyến khích ATNB, học tập-cải tiến liên tục,
hỗ trợ của lãnh đạo BV về ATNB, làm việc nhóm giữa các khoa. Trong khi đó, có
nhiều phản hồi không tích cực ở các lĩnh vực như: cởi mở trong thông tin về sai
sót, thiếu nhân sự, hành xử không buộc tội khi có sai sót, và tần suất báo cáo
sự cố.
Kết luận: Khảo sát văn hóa
ATNB tại các bệnh viện TP.HCM bước đầu cho thấy bức tranh tổng thể về thực trạng
văn hóa ATNB tại các bệnh viện trong toàn thành phố.
Nhìn chung các nhân viên có ý kiến tích cực về ATNB trong bệnh viện và khoa
mình công tác. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, vẫn còn khá nhiều mặt tồn
tại cần phải khắc phục và đây sẽ là cơ sở để Sở Y Tế TP.HCM và các bệnh viện tiến
hành những biện pháp cải tiến trong thời gian tới nhằm nâng cao văn hóa ATNB trong bệnh viện.
Từ khóa: văn hóa an
toàn người bệnh, TP.HCM.
Objectives: To measure patient safety culture in 12 areas
relating to patient care in Ho Chi Minh City’s hospitals.
Methods: The Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC)
questionnaire of the Agency of Healthcare Research and Quality (AHRQ) was used
in this survey. Doctors, pharmacists, nurses, technicians and managers working
in hospitals located in Ho Chi Minh City (HCMC) were asked to complete the
questionnaire. We employed MedCalc version 16.2.1 and Microsoft Excel 2007 to
perform the statistical analysis on the survey data.
Results: There were 1.435 participants from 43 public and
private hospitals in HCMC enrolled to the survey. Average positive response
rate in 12 patient safety culture dimensions in HCMC was 78.5%, significantly
higher than in Taiwan (64%), the United States (61%) và Iran (56%). Worthy of
note were the high positive response rates observed in the following areas:
teamwork within units, supervisor/manager expectations and actions promoting
patient safety, organizational learning – continuous improvement, management support
for patient safety, and teamwork across units. However, there were several
areas which still received many negative responses and showed room for
improvement such as communication openness, staffing, non-punitive response to
error, and frequency of events reported.
Conclusion: This is the first survey which provides an
overview of patient safety culture in HCMC’s hospitals. In general, although
most respondents had positive responses regarding patient safety in many areas
relating to patient care within their departments as well as in the whole
hospitals, there were still areas which had low positive response scores and
needed to be improved.
Key words: patient safety culture, Ho Chi Minh City.
