Tạp chí Y học Thành phố Hồ Chí Minh, 17(4):31. DOI
Lượt xem: 173 Lượt tải PDF: 0
Trần Văn Thắng*, Phan Thị Tuyết*
Phương pháp nghiên cứu: Chọn mẫu ngẫu nhiên, phỏng vấn bệnh nhân theo mẫu phiếu điều tra đã thiết kế sẵn, xử lý số liệu bằng phương pháp thống kê y học.
Kết quả: Tổng số bệnh nhân được phỏng vấn là 250, nam: 48%, nữ: 52%, chủ yếu là 20 – 49 tuổi (51,2%). 65,2% có trình độ văn hoá còn thấp. 83,6 %, dân tộc thiểu số 31%,bệnh nhân được tiếp nhận kịp thời, đúng quy định. Tỷ lệ thực hiện đúng các chăm sóc điều dưỡng đạt > 80%, riêng việc cho bệnh nhân uống thuốc tận miệng đạt 36,8%, theo dõi bệnh nhân truyền dịch,truyền máu 52%, vận chuyển bệnh nhân đúng quy định đạt 89,2% và chăm sóc tinh thần đạt 54%. 75,2% bệnh nhân hài lòng với thái độ phục vụ và chất lượng chăm sóc tại bệnh viện. 62,4 % bệnh nhân hài lòng với công tác vệ sinh tại khoa phòng của bệnh viện.72% bệnh nhân quyết định chọn bệnh viện Tỉnh cho những lần điều trị tiếp theo.
Kết luận: Tỷ lệ thực hiện đúng các quy trình điều dưỡng đạt 80 – 90%. Tỷ lệ bệnh nhân hài long với thái độ phục vụ và chất lượng chăm sóc tại bệnh viện Tỉnh Gia Lai đạt 75,2% và công tác vệ sinh là 62,4%. 72% bệnh nhân quyết định chọn bệnh viện Tỉnh cho những lần điều trị tiếp theo.
Từ khóa: Chăm sóc người bệnh.
Tran Van Thang, Phan Thi Tuyet* Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Vol. 17 - Supplement of No 4 - 2013: 31 - 34
Objective: Study the quality of the patient care at Gia Lai province general Hospital.
Methods: Sample randomly chosen, interview by questionnaire and analyse data
Results: Total patient is 250, male: 48%, female: 52%, mostly from the age of 20 to 49 years olds (51.2%). 65.2% of patient are in low educational level. 83.6 %, Ethnic minorities 31%, The patients have been received timely and obey the regulation of nursing care rate reachs over 80%, only directly putting patients on drugs 36.8%, monitoring infusion, blood transfusion 52%. Most of appropriate nursing procedures achieve over 90%. 75.2% of patient are pleased with the nurse’s attitude and skills; 62.4 % with the hygiene there and 72% decide to be back for the next treatments.
Conclusion: The rate of implementing appropriate nursing procedures achieve 80 – 90%. The rate of patients who are pleased with the nurse’s attitude and skills is 75.2% and with hygiene is 62.4 %. 72% decide to be back for the next treatments.
Key words: Patient care.
